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根據電子郵件行銷公司Lyris，今年6月針對北美email及網路行銷人員進行的調查，發現其中有54%的人，都認為整合社群媒體及電子郵件行銷之後， 帶來了好的結果，覺得並未造成任何正面影響的，僅有6%。此外，和其他網路行銷方法相比，社群媒體被最多人(34%)認為是與電子郵件行銷整合效果最好 的，其次是網站分析(29%)，而認為與手機行銷整合效果最好的只有3%。在所有社群媒體中，Facebook和Twitter是最常被使用來與電子郵件 社群活動整合的，前者所導致的結果也最好。

大多數作答者也運用社群行銷，來幫助建立他們的用戶志願加入(opt-in)電子郵件名單，有21%的人都認為社群媒體帶來最高的志願加入率，其次則是網 站註冊表和電子郵件行銷本身。另外，此次調查的參與者中，有63%的人實際運用整合社群媒體行銷，但這其中卻只有1%的人會去衡量其投資報酬率，盡管行銷 人員對此領域的熱情，社群媒體行銷的益處卻很難被證實，因為目前還欠缺具一致性的衡量方式，這也和之前的報告結果相同。

不論如何，社群媒體和電子郵件間的整合已成事實，下一步就是要整合得更精巧有效率，並逐步包含手機的部分。另一份報告也指出，社群行銷的兩大瓶頸，便在於未知的投資報酬率，及如何整合其他行銷管道，這是現代行銷人員必須從嘗試中學習的。

資料來源:http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/146/id/16548