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擁有時間短與低成本兩項優勢，社群網站很快成為本土小型企業網路行銷的利器。根據一項調查指出，社群網站龍頭Facebook以70%的使用率首度超越Google，成為小型企業網路行銷的首選工具。

根據美國本土企業主網絡Merchant Circle的最新報告，70%的本土企業使用Facebook來做網路行銷，較前年成長20%。其中，Facebook的使用率更首度超越Google (66%)，成為小型企業網路行銷最愛工具。

網路世界的無窮無盡是眾所皆知的，尤其這幾年來隨著科技的發達與普及，它的擴張速度更是驚人。網際網路究竟有多大？快來看看以下驚人的數據。

用email互相聯繫

前年莫拉克颱風重創南台灣，透過網路facebook社群串聯力量，人人得以成為訊息的發送者、傳遞者、接收者，快速將災難資訊傳到救災中心，發揮救災關鍵性的時效力；今年，一場躲貓貓遊戲在澳洲IKEA 登場，Facebook 社群上吸引將近4000 人表示參加，讓IKEA 大出風頭，重點是，這還不是由IKEA 主導的行銷案。

這兩件看似不相關的事件，背後都是源於能夠將資訊快速集結的Web 2.0 科技興起。

靈芝在東方是相當珍貴的中藥材，它略帶苦味的口感，就連台灣人都不是全然接受，現在卻有靈芝產品透過網路，外銷歐美，而且訂單接不完。

包覆厚厚一層孢子粉的靈芝，一倒出來就散出濃濃中藥香，葉先生利用傳統方式栽培靈芝苗，雖然得花上半年時間，卻能保留較多養分，不過很有生意頭腦的他，也想到把靈芝園規劃成觀光農場，研發各種產品，一家大小都靠靈芝顧健康。

資策會產業情報研究所（MIC）表示，全球及台灣的網路購物業者紛紛發展團購業務，台灣團購市場規模今年達到71.6億元，明年可望達到89.5 億。

資策會針對網友的線上購物模式進行分析，發現多數的網友是採用網路直購（即B2C）模式，比例高達78.2％，其次為拍賣網站上以直接購買為主，也多達53.9％。至於網拍競標也有26％。

隨著數位科技的演進，矽谷儼然成為新的麥迪遜大道(美國廣告業中心)，社群媒體專家Mashable也因此評選出，2010年十大重新定義廣告的創新科技如下。

1. Old Spice的回應式網路影片

自從網際網路興起，就有學者預言網路有一天將取代傳統報紙，成為人們獲得資訊的主要來源，而根據最新研究，傳統報紙距離沒落的這一天可能真的不遠了。行銷 研究機構eMarketer調查發現，2010美國年度網路廣告支出將達到258億美元，若預測正確，這將是網路發明以來首度在年度廣告支出上超越傳統報 紙。

eMarketer預測，2010美國年度網路廣告支出將較前年成長13.9%，達到258億美元，微幅超越平面與網路報業合併計算的257億美元，這也 是網路在廣告支出上首度超越報業。事實上，2005年廣告主在平面與網路報業的支出仍有494億美元的規模，不過自2006年起卻以每年減少0.3%至 27.2%的幅度一路衰退，預測至2011年時，平面與網路報業的廣告支出將萎縮至246億美元。

線上零售網站幾乎不會允許販售與自家網站類似商品的第三方廣告，原因很簡單：如果網友被第三方廣告吸引，簡單一個按鍵動作就會讓零售網站失去潛在客戶。不過，最近卻有網路零售業者逆向操作，實驗「店內廣告」（In-store Ads），讓販售類似產品的業者在站內打廣告，期待能為零售網站與產品業者雙方帶來互利局面。

所謂的「店內廣告」，是將網站廣告賣給提供類似商品的業者，而不同於以往的第三方廣告會將頁面連結至其他網站，店內廣告除了讓網友留在本來的零售網站外， 更會導向該產品在站內的購買頁面，期待增加消費者的購買率。舉例來說，網友如果最近在零售網站Target上尋找「史瑞克」或「玩具總動員3」的DVD 時，頁面底端將可看見由環球影業所提供的「神偷奶爸」DVD，若網友點擊該項產品，將被導向Target的站內購買頁面，網友將繼續留在Target的網 站上。

網路橫幅廣告（banner ad）不像影音廣告那樣奪人耳目、也不會煩人地突然跳出新視窗或佔據網友正在瀏覽的網頁，不過，網路橫幅廣告或許正因為「太過規矩」而成為眾多廣告形態中，最多消費者選擇忽略的廣告。最新研究指出，43%的網友選擇忽略網路橫幅廣告，且橫幅廣告的點選率逐年降低。

根據線上廣告分析公司AdweekMedia的最新調查，近43%的消費者選擇忽略橫幅廣告，超過付費網路搜尋廣告的20%，以及其他傳統媒體如電視（14%）、廣播（7%）與報紙（6%）。此外，數位廣告公司MediaMind的最新報告也指出，橫幅廣告的點選率已從2008年的0.15%，下降到2010年的0.09％。

在中國嚴密的網路監管政策下，Google流失中國搜尋市場主要佔有率。不過，Google並未輕易放棄中國市場，根據Google大中國區業務副總裁劉允（John Liu）表示，下一步，Google計畫將中國市場的經營重點轉向網頁視頻與橫幅廣告（banner）業務。

根據數位行銷顧問公司eMarketer的調查，今年中國的網頁視頻與橫幅廣告市場預計有17.8億美元，而搜尋廣告則有14.4億美元。看準在搜尋廣告市場以外的廣大商機，Google希望未來吸引更多中國企業向Google購買視頻與橫幅廣告。

儘管經濟有緩步回溫跡象，但面對經濟前景的不確定因素，反而讓心存疑慮的廣告業者願意將較多的廣告支出花費在他們眼中「較值得信賴」的網路廣告上。根據 eMarketer的最新預測，2011年的網路廣告支出將較前年成長10.5%，且成長力道穩定，到2014年為止，將一路呈現兩位數成長。

eMarketer指出，網路廣告超越其他廣告領域，成為成長幅度最大的廣告平台。在未來四年，網路廣告將持續呈現兩位數成長，從2011年的 10.5%，一路到2014年的12.5%，屆時年度網路廣告支出將達到405億美元。在整體廣告業支出部分，2010年成長3%，2011年則預測有 1.2%的成長。

如果說2011年Facebook將繼續稱霸網路，毫不令人意外。不過，現在連搜尋引擎行銷市場都認為，2011年將成為「Facebook年」！研究預測明年社群媒體將成為搜尋引擎優化（SEO）與關鍵字廣告（PPC）行銷的兵家必爭之地。

根據搜尋行銷公司Covario的最新調查，對美國的搜尋引擎行銷市場而言，社群媒體將成為下一波重點。調查指出，2011年整合社群媒體將是SEO的首要目標，因為社群媒體已經證實能夠幫助搜尋引擎最佳化。

根據電子郵件行銷公司Lyris，今年6月針對北美email及網路行銷人員進行的調查，發現其中有54%的人，都認為整合社群媒體及電子郵件行銷之後， 帶來了好的結果，覺得並未造成任何正面影響的，僅有6%。此外，和其他網路行銷方法相比，社群媒體被最多人(34%)認為是與電子郵件行銷整合效果最好 的，其次是網站分析(29%)，而認為與手機行銷整合效果最好的只有3%。在所有社群媒體中，Facebook和Twitter是最常被使用來與電子郵件 社群活動整合的，前者所導致的結果也最好。

大多數作答者也運用社群行銷，來幫助建立他們的用戶志願加入(opt-in)電子郵件名單，有21%的人都認為社群媒體帶來最高的志願加入率，其次則是網 站註冊表和電子郵件行銷本身。另外，此次調查的參與者中，有63%的人實際運用整合社群媒體行銷，但這其中卻只有1%的人會去衡量其投資報酬率，盡管行銷 人員對此領域的熱情，社群媒體行銷的益處卻很難被證實，因為目前還欠缺具一致性的衡量方式，這也和之前的報告結果相同。

九月底，台灣的網路圈很熱鬧。一個個公仔小人在一條虛擬大街排隊等候，街道上綿 延不絕的台灣味攤販，耳邊不時傳來熱鬧音樂，一旁還有招攬顧客的卡通店員。只要你有Facebook帳號就可以輕鬆加入排隊行列，系統還會發布訊息到你的 塗鴉牆上，號召更多好友一起化身為可愛的公仔小人。

儘管社群媒體熱已延燒好一陣子，許多企業在這方面的預算仍然不高，主要原因便是投資報酬率的老問題，根據Econsultancy公司於今年9月進行的調 查，發現全球有將近一半的公司都認為，對他們而言，社群媒體的價值還沒有決定下來，而就算是和其他行銷活動比較，它的投資報酬仍無法衡量；其他類似的調查 也有相同的結論，認為投資報酬率與分析，是欲將資源投入社群媒體時，遇到的最大單一問題。

Econsultancy的報告中也提到，社群媒體與許多其他行銷管道的整合仍相當缺乏，雖然大部分公司都已做到與email的整合，最佳化搜尋引擎是另 一個唯一朝這方向發展的行銷方式，其原因在於社群媒體的資源投入，通常會自然地協助搜尋，但其它不論是傳統還是數位的行銷管道，則離與社群媒體整合，還有 一大段距離。其他類似調查也指出，絕大多數的電子郵件行銷人員，已將社群元素整合至他們的活動中，且有時是以精緻而高度發展的方式，因此其他數位行銷人 員，也必須依樣畫葫蘆，為自己的行銷管道找到和社群媒體自然整合的方式。

網路銷售不是只有Ｂ２Ｃ（business to consumer，企業對個人），過去三十年，台灣廠商最在行的Ｂ２Ｂ（business to business，企業對企業）國際貿易，也可在網路實現。

隨著景氣持續回升，台灣的數位行銷市場也同步攀升。Yahoo!奇摩日前表示，看好精準式行銷的潛力，預測未來三年內，此類廣告的市占率，將超過台灣整體網路廣告市場五成。更宣示與Google等競爭對手相比，Yahoo!奇摩更有優勢維持台灣網路廣告的龍頭地位。

所謂的優勢，是Yahoo!奇摩與台灣16家數位行銷公司組成的i@T，在8日舉辦的第二屆數位行銷高峰會裡，強打的「S.A.S」行銷策略。為了向參與論壇的1300位廣告主與業界人士說明，Yahoo!大頭齊聚一堂，親上火線解釋Yahoo!的優勢所在。

哪些企業是市場上最具環保概念、最受消費者推崇的綠色品牌？長期關注綠色科技議題的《數位時代》雜誌舉辦了全台灣第一次「綠色品牌」大調查活動，在10大產業當中，國際性品牌包辦了8個產業的榜首。

《數位時代》綠色品牌調查活動是針對「資訊╱通訊設備及其周邊」、「家電」、「交通運輸」、「食品飲料」、「餐飲服務」、「生活用品」、「零售通路」、 「觀光╱飯店╱休閒娛樂」、「醫療服務」及「金融服務」十大類產品進行評選。經過網友票選專家評選兩關，各類別榜首分別為：Sony、 Panasonic、豐田、可口可樂、星巴克、小蜜蜂爺爺（Burt’s Bees）、7-ELEVEN、永豐棧酒店、台北醫學大學附設醫院、滙豐銀行。

失業率一直飆高，有工作的、沒工作的都膽顫心驚。經濟不景氣，更要眼觀四面耳聽八方，抓住未來職場的發展趨勢，讓自己前途發光。這時你不得不注意未來可能 最夯的職業—綠領工作(Green collar)。為拯救金融海嘯帶來的失業潮，「推廣綠領工作」成了各國的主要政策，希望可以同時解決失業與全球暖化的兩大問題。美國總統歐巴馬在其振興 經濟方案中，亦計畫創造五百萬個綠領就業機會。為了拯救地球，順便拯救自己，我們一定要來了解一下，下個十年可能會最夯的十大綠色工作。

eBay執行長John Donahoe表示，中國已成為旗下PayPal業務成長速度最快的市場，今年上半年PayPal在大中華區交易額總計提高88%，超過20億美元，大部分是中國商家與海外買家的交易。雖然eBay在美國市場營收成長沒有起色，但海外業務卻表現強勁。John Donahoe說，中國從事出口的賣家數量每年約有40%成長，因此eBay早就為中國賣家量身打造各種服務，包括中文入口，出口建議等。

John Donahoe進一步指出，PayPal目前占eBay全球業務35%，中國則將會在三至五年內成為PayPal最大市場，PayPal中國區業務透過和 阿里巴巴集團合作，提供了線上批發平台「速賣通」支付服務。中國政府計畫將頒布網上支付服務許可證，目前還不清楚許可證申請要求，PayPal也將依計畫 提出申請，對中國出口市場信心滿滿的John Donahoe，今天將在阿里巴巴年會上進行演講。

社群媒體的世界瞬息萬變，根據The Creative Group公司今年5月的調查，發現有65%的美國行銷高層都認為，要趕上最熱門的社群媒體潮流，至少是頗具挑戰性的一件事，其中更有9%覺得非常有挑戰 性。因此企業內部對行銷人員的訓練，使他們了解消費者及競爭者在社群媒體上的最新發展及趨勢，也成了一件重要的事，同一份調查發現，要達到這個目的，最常 被運用的方法是透過會議及研討會(23%)，其次業界聚會(18%)及網路訓練課程(17%)也經常是好選擇，接下來是產業雜誌及業界出版品(15%)， 實際使用社群媒體來了解最新趨勢的比例相對稍低(14%)，而藉由部落格的人數更少，僅有7%。

隨著社群媒體變化的速度越來越快，可想見的是，數位化內容在即時提供資訊方面，也將扮演越來越重要的角色，另外組織內部的知識分享平台，也將幫助更多相關人員獲取最新知識。

說到今年全球網路購物的關鍵字，你會想到什麼？答案是「團購」。不過，這個團購指的不是去年宅經濟爆紅時，一個人當主購，號召親朋好友買東西的模式，而是專指像美國團購網站「GROUPON」，這種每日一物的限時玩法。 

GROUPON每天僅在一個城市，推出一檔保證是市價二折至六折的超低價服務型商品，每檔團購設定購買人數，只要在一天內到達門檻，網友就可以用超低優惠拿到商品。GROUPON的收入來源，則是收取成交總額三○％至五○％的佣金。 

根據Nielsen針對美國人上網從事活動調查，發現美國網友花費最多時間在社群網絡上(22.7%)，和去年相比成長了43%，其次依序是網路遊戲 (10.2%)及email(8.3%)，其中email的比例和去年比較則是下降了28%，而排名前三的這幾項活動就占據了美國人40%的時間。

在所有社群網絡中，不怎麼令人意外的是，Facebook就占了85%的時間，但因為Facebook上也包含了社群遊戲，這部分和排名第二的網路遊戲有 些重複到，因此真正花費在網路遊戲上的比例也許不只10.2%。而除了Facebook之外，MySpace排名第二但僅占了4%時間，Twitter更 只有1%。另外報告中還發現，50歲以上的美國網友加入社群網絡的比例是18歲以下網友的兩倍。此外，花費在Yahoo及Google等入口網站的時間占 比也從5.5%下降到4.4%，可能和部分功能被Facebook取代有關。觀看網路串流影片的時間占比則是從3.5%微幅上升到3.9%。

根據互動及電子郵件行銷公司eROI今年四月進行的一份調查，有三分之二的美國行銷人員致力於整合電子郵件及社群行銷，而提供email及社群媒體行銷解決方案的StrongMail公司，也在今年六月的調查中發現，全世界有71%的公司都已經這樣做或有這樣的計畫。

不過調查中也發現，大多數企業所進行的整合都是比較基礎的，StrongMail公司調查中，全球有超過七成的公司在電子郵件行銷訊息中宣傳他們的 Twitter、Facebook、或其他社群網站頁面，比例甚至比鼓勵倡導收件者在社群網絡中分享意見的還高(63%)；而eROI的調查中，在電子郵 件裡置入分享按鈕做法的美國行銷人員比例略低，只有59.1%。

亞馬遜網站28日推出一項新服務，用戶可將亞馬遜和Facebook的帳號連結，在購物時能獲得Facebook上好友的建議，建立個人專屬的產品推薦頁面，讓線上購物的用戶也能享受到和朋友一起購物的樂趣，打造社交購物。

用戶連結亞馬遜帳號與Facebook帳號後，可利用Facebook Connect功能在亞馬遜帳號裡建立「Amazon Facebook Page」頁面，該頁面會推薦Facebook受觀迎的商品，例如最受歡迎的書籍、DVD，以及好友檔案顯示的推薦資訊。此外，新功能讓用戶可以更加了解 朋友喜歡何種禮物，並在好友即將過生日時，根據好友在Facebook以及亞馬遜的「心願清單」對音樂、書籍和電影的喜愛，給出送禮建議。

根據市場研究機構comScore的一份調查，發現全世界上網總人口中，女性雖然只占了46%，但每個月花在網路上的時間(24.8小時)卻比男人長 (22.9小時)，社群網絡更是女人的天下，今年五月有75.8%女性網友曾造訪過社群網站，平均整月總停留時間5.5小時，占整體上網時間16.3%； 男性網友的數據則分別只有69.7%、4小時、及11.7%。此外，有將近56%的女性網友表示，她們上網的目的是為了和其他人連繫，相對男性網友的數字 是46%。

從國家來看，90%的北美洲女性網友有使用社群網絡的習慣，是所有地區中比例最高的，拉丁美洲及歐洲女性的比例差不多，分別是83.6%及83.4%。有 趣的是comScore還發現，45歲以上女性是社群網站使用人數成長最快的一群，15~24歲女性則是主要的重度使用者，而光看Facebook的話， 這群年輕女性平均每月在上面耗費超過350分鐘，巧的是Oxygen Media研究也顯示，超過三分之一年輕女性每天起床第一件事是登入Facebook，兩者結果不謀而合。另外從Twitter來看，女性網友的使用人數 和使用率都略勝男性網友，但是差異不大，而在另一份今年四月針對美國網友進行的調查中，則發現女性通常運用Twitter來尋找促銷訊息、跟隨名人、及進 行一些她們自行定義的目的，而比較少發訊或是讀取其他認識朋友的訊息。

蘋果近來新聞不斷，先是iPhone 4 爆發天線門危機，不但使消費者的購買意願呈現觀望態勢，還因此淪為網友們消譴的對象。天線門事件還在延燒，偏偏又發生蘋果Mac在自家網站上標錯價的事 情，將Mac mini加購8GB記憶體，原應為47100元的售價，錯標為19900元，吸引了許多網友瘋狂下單。此事一出，同樣引發熱烈討論，大家都等著看蘋果要如 何處理，而事後蘋果也因遲遲不表示意見而遭到撻伐，4天後在行政院消保會的介入下，蘋果才對此事道歉並且表示將有條件出貨以示負責。

儘管標錯價事件看似已經落幕，但iPhone4的白色機種卻因「製造難度比想像中高」，而導致出貨日期將延至2010年第四季，對蘋果的銷售情況造成影響。拓墣產業研究所美西研究中心協理尤克熙就預估，受到天線門及白色iPhone 4難產的影響，2010年iPhone的整體出貨量將下修至3,900至4,000萬支之間。

全球最大網路書店Amazon宣布，在過去三個月中，它的Kindle電子書銷售量已超過實體精裝書，平均每賣出100本精裝書的同時，就已販售143本電子書，而且電子書銷售成長的速度越來越快，若光看過去一個月，精裝書和電子書的賣出比例已到了100比180。

電子書來勢洶洶，上述的銷售數字還已包含了沒有電子書版的精裝書，而排除了180萬本在1923年前出版而版權已過期的免費電子書，Amazon目前也只 擁有63萬本電子書，和好幾百萬本的實體書比起來僅是冰山一角，而且電子書只販售了33個月，精裝書則已經有15年。出版諮詢公司Idea Logical Company執行長因此建議出版商要做好數位化的改變，預言在十年之內，實體書的銷售占比將少於25%。Amazon並未提供平裝實體書的銷售資料，不 過一般認為平裝書的銷售量應還是超過電子書。

Email、Facebook、及Twitter可說是現今數位行銷中最有效的三種工具，而根據ExactTarget公司今年四月的調查發現，大部分和 品牌有互動的美國網友僅藉由行銷email，但有將近三分之一訂閱企業email的用戶，同時也在Facebook上是某些品牌的粉絲，而絕大部分的社群 媒體粉絲及跟隨者都是企業email訂閱者。

概括來說，有94%的日常email使用者，都有訂閱企業的行銷訊息；而Facebook用戶中，也有三分之二是品牌粉絲；Twitter使用者中，則是 每10個就有4個在跟隨某些公司或品牌，顯示即使是對重度社群媒體用戶而言，email仍然是他們最喜歡使用的品牌互動方式，而消費者藉由email和品 牌互動的數目，也比經由Facebook及Twitter來得多。

萬博宣偉公關公司(Weber Shandwick)的數位策略及營運總裁培里(Chris Perry)，觀察前仆後繼投入社群行銷的品牌主，將其分為兩大陣營——盲目增加跟隨人數或粉絲數量的收集者，及針對重要粉絲耕耘的投資者，後者被認為是從社群媒體收益的正確途徑，而培里也在此提出十點投資者基礎原則。

1. 為何選擇Facebook?

「民眾好奇、想要偷窺別人隱私的心理，才讓嫌犯有可乘之機！」刑事局偵九隊隊長李西河指出，原本警方一度以為是有大批個資外洩，後來才發現是詹嫌利 用人性弱點，吸引網友點閱，點閱一次廣告可獲得三角的代價，聚沙成塔，每月淨賺十餘萬元。

警方查出，詹嫌利用程式及徵信社等敏感的關鍵字， 讓自己的網站在ＧＯＯＧＬＥ查詢結果中，排到最前面，一些網友在查詢偶像資料時，發現該網站居然有名人的個資，都忍不住點入，一步步掉入詹嫌設下的陷阱。